Hausverwaltungsblog

Statt einer Weihnachtskarte für uns als Kunden, für die sie im vergangenen Jahr immerhin null, nada, gar nichts in Sachen Inkasso erreicht haben, schickt uns die Firma eine weitere Schlussrechnung, die mit dem Vorwurf mangelnder Zusammenarbeit gewürzt wurde.
Ich weiss nicht so recht, ob ich darüber lachen oder lieber eine wütende Antwort verfassen soll. Weil wir dem in den letzten zwei Briefen gemachten Vorschlag gefolgt sind, und uns nicht mehr gemeldet haben, sind die Damen und Herren Inkasso also gezwungen, durch unser Verschulden den Fall zu schließen.
Ja, wo san mer denn? Die Inkassofirma hat es doch noch nicht einmal fertig gebracht, den Schuldner überhaupt ausfindig zu machen ...

In der Inkassofirma weiss scheinbar der eine nicht, was der andere gerade getan hat. Oder es kursieren mehrere Versionen eines Kunden im Hause, die alle ihr Eigenleben führen - nebst den Sachbearbeitern natürlich.

Anders kann ich es mir nicht erklären, dass wir zwar für einen Fall vor kurzem darauf hingewiesen wurden, dass die Verjährung eingetreten ist und der Fall ad acta gelegt wird, sofern wir keinen Einspruch erheben, vor kurzem sogar die Schlussrechnung dazu erstellt wurde, dass wir aber heute ein Fax erhalten haben, in dem wir darüber informiert werden, dass genau dieser Schuldner jetzt in die 2. Mahnstufe aufgenommen wird. Man wolle jetzt versuchen, eine Zahlung per schriftlicher oder telefonischer Kontaktaufnahme zu erreichen.

Wie bitte? Haben die zu lange auf der Weihnachtsfeier gesessen?

Sieht so aus, als rettete sich einer der untergetauchten Ex-Mieter in die Verjährung.
Ja, ich weiss, wir hätten ein Mahnverfahren mit den Forderungen betreiben und einen Vollstreckungsbescheid erwirken sollen. Nur wie, wenn es keine zustellbare Adresse gibt?
Die Inkassofirma hat jedenfalls über ein Jahr nicht mit Recherche-Erfolgen geglänzt, sondern die Sache schlicht verschlafen.
Jetzt fragen sie, welche weitere Vorgehensweise gewünscht wäre.
Ich sach ma so: findet ihn doch endlich.

Unser heiratswütiger Ex-Mieter wurde vom Inkassobüro tatsächlich wieder aufgetrieben. Und, welch' Überraschung, er hatte schon wieder einen neuen Nachnamen.
Mit der neuerlichen Heirat scheint er aber auch Vermögen erworben zu haben, denn nun teilt das Inkassobüro freudestrahlend mit, es gäbe einen Insolvenzverwalter und wir könnten uns doch in die - wie sie es ausdrücken - Forderung zur Insolventabelle anmelden.
Klar, so mogt wi dat.
Jetzt bleiben nur noch unwesentliche Fragen zu klären: wie hochrangig das nun unter Insolvenzverwaltung stehende Vermögen sein kann und wie hochrangig wohl Mietschulden in dieser Tabelle eingestuft werden. Mit anderen Worten: hat das Vorgehen Aussicht oder ist es rein spasseshalber?

Seit heute bin ich nicht nur verärgert über die schlechte Informationspolitik des Inkassobüros, sondern auch entsetzt.

Sie wagen es, uns nach über einem Jahr per Fax einen Ankreuzzettel zu schicken, aus dem hervorgeht, der Schuldner wäre unbekannt verzogen, sie seien dabei, eine neue Adresse zu ermitteln. Dabei habe ich ihnen diesen Umstand schon vor Monaten und mehrfach mitgeteilt. Wat machen die eigentlich den ganzen Tag in diesem Laden? Akquise? Oder arbeiten die auch mal an ihren Aufträgen?
Unglaublich!

Richtig entsetzt bin ich aber darüber, dass auch noch eine zweite Seite mitgefaxt wurde, mit Informationen über einen anderen Schuldner, die nicht für uns bestimmt sind. Schön, jetzt weiss ich, dass Frau St. K. aus der Gegend um B. nicht in der Lage war, ihre Tierarztrechnung zu bezahlen.
Unglaublich!

Nachschlag: der Mitarbeiter rief an, um den Fauxpas zu erklären, wobei er sich ja beinahe noch um Kopf und Kragen geredet hätte. Schuld war nach seinen Worten der Faxserver, der schon den ganzen Tag Faxe von vorher gewählten Nummern mit verschickte - an dieser Stelle hörte er mein empörtes Aufschlucken - also, das wären ja nur zwei oder drei gewesen, dann wäre der Server abgeschaltet worden.
Na prima, weiss ich doch jetzt, dass das für uns bestimmte Fax mit hoher Wahrscheinlichkeit ebenfalls eine unverhoffte Reise angetreten hat. Mann, Mann, Mann ...

Neues vom Inkassobüro bzgl. eines Ex-Mieters:
Wir durften bereits zur Kenntnis nehmen, dass dieser erneut durch Heirat Nr. 4 (5? 6?) seinen Namen, seinen Wohnort sowie die Bank gewechselt hat.
Heute erreicht uns ein Brief, dass dieser sehr wandelfähige Mensch einen Insolvenzantrag gestellt hat.
Insolvenz hatte der Ex-Mieter jedoch bereits angemeldet, bevor er in einem der von mir zu verwaltenden Häuser einzog. Und das ist noch keine 5 Jahre her.

Sowas ist natürlich auch eine Masche, sich durchs Leben zu schnorren.
Nun frage ich mich aber doch: wie oft darf man eigentlich Insolvenz anmelden, ohne dass es irgendjemandem auffällt?

Vor einem Jahr haben wir einen Vertrag mit einem Inkasso-Unternehmen abgeschlossen, das zwei Fälle mit mehreren Tausend Euro Mietschulden bearbeiten sollte. Jährlich wird ein nicht ganz unbedeutender Beitrag für die Tätigkeit des Inkassounternehmens erhoben.
Nun haben wir alle Unterlagen schon sehr längst rübergereicht, sind aber nach langer Zeit vom Inkassounternehmen erst heute auf telefonische Nachfrage unsererseits mal wieder über den Stand der Dinge informiert worden.

Und dieser Stand ist nicht sonderlich erfreulich: in einem Fall ist der Ex-Mieter zwar polizeilich nicht mehr gemeldet, läuft aber noch in dieser Stadt herum; im anderen Fall hat der Ex-Mieter zum soundsovielten Mal sowohl den Nachnamen als auch den Wohnort durch Heirat gewechselt; beide wurden bisher vom Inkassounternehmen nicht aufgefunden. Und da frage ich mich schon: was haben die eigentlich monatelang gemacht? Die Unterlagen in der Rechercheabteilung weichgekocht?

Letzthin traf die neue Jahresrechnung ein. Wir haben diese zwar bezahlt, aber gleichzeitig den Vertrag gekündigt. Und das auch heute telefonisch angekündigt. Dann wollen wir mal sehen, ob sie in den nächsten 12 Monaten doch noch in der Lage sind, das Geld wenigstens zum Teil wieder reinzubringen ...

Heute ist ein guter (Zahl-)Tag:
Der eine Mieter ist inklusive der Betriebskostenabrechnung für 2004 mit dem heutigen Tag seine Mietschulden los.
Der andere Ex-Mieter hat einen nahen Angehörigen gefunden, der seine doch nicht unerheblichen Mietschulden mit einem Schlag beglichen hat. Der Vermieter ist sogar fast bereit, bei der für dieses Haus noch nicht fertigen Betriebskostenabrechnung für 2004 zwei Augen zuzudrücken und auf eine evt. Nachforderung zu verzichten, sofern die Abrechnung keinen allzu grossen Ausreisser ergibt.

Vorgestern war kein so guter (Zahl-)Tag:
Ein ehemaliger Mieter, dessen Mietschulden z.Zt. in den Händen des Inkasso-Unternehmens ruhen, hat letztes Jahr schon wieder die eidesstattliche Versicherung abgeben. Besitzt aber drei Girokonten, Kontostand allerdings (noch) unbekannt. Wenn man bedenkt, dass die Geldflüsse dieses Herrn vor Jahren bereits Thema einer Untersuchung bei der hiesigen Polizei waren - vielleicht sollten wir doch eine Kontopfändung versuchen?
Ich schüttele jedoch immer noch den Kopf über die nun schon dritte bestätigte Ehe inklusive Trennung, die dieser Mann vorweisen kann. Ich habe ihn damals kennengelernt und war weder vom Aussehen noch vom Charme beeindruckt, eher im Gegenteil. Chef meint, vielleicht hätte er andere Qualitäten gehabt, aber das wage ich mir gar nicht näher vorzustellen.

Die Inkassofirma, die zwei ehemalige Mieter ausfindig machen sollte, hat sich telefonisch gemeldet, berichtete vorhin der Vermieter.

Der eine Mieter hat schon wieder einen neuen Nachnamen, ich schätze, das dürfte die dritte oder vierte Ehe sein. Immerhin, er wurde ausfindig gemacht und kann nun wegen seiner Mietschulden zur Kasse gebeten werden.

Gegen den anderen Mieter liegen bereits vier Haftbefehle vor, wobei keiner von uns ausgegangen ist. Sollte der jemals gefunden werden, sehen wir wahrscheinlich kein Geld, weil er in den Knast wandert.

Was kommt wohl noch alles?
Den nächsten Schlawiner haben wir bereits am Wickel. Derjenige, der ein Jahr "mietfrei" gewohnt hat und den wir mit Mühe (= Gerichtsbeschluss) aus der Wohnung bekommen und drohender Lohn- bzw. Kontopfändung dazu gebracht haben, einen Ratenvertrag einzuhalten.
Das hat allerdings gerade mal zwei Monate hingehauen, seit Juli ist er die Raten schuldig geblieben und zur Zeit bereitet er scheinbar sein Verschwinden vor: die Arbeitsstelle ist zum Monatsende gekündigt, die Wohnung auch und wie wir heute mühsam per Telefon recherchiert haben, ist er demnächst mit seiner Freundin auf dem Weg nach Süddeutschland.

Vorher werden wir aber noch schnell die Inkassofirma in Gang setzen, denn langsam habe ich die Nase auch voll von diesen Tröten.

Nicht nur in Schuldenkreisen.
Wir haben nun doch probeweise einen Vertrag mit dem Inkassounternehmen abgeschlossen und wollen zumindest bei zwei Fällen versuchen, bei denen es sich um höhere Summen handelt, noch etwas Geld eintreiben zu lassen.
Letzte Woche war ich damit beschäftigt, soviel an Informationen über die beiden Mieter zusammenzutragen, wie ich nur kann, damit die Recherche nach dem Aufenthalt wenigstens eine gewisse Aussicht auf Erfolg hat, da der eine in Europa, der andere irgendwo in Kassel unbekannt verzogen ist.

Na, jedenfalls, als das Inkassobüro den Mitgliedsbeitrag für das Probejahr abbuchen wollte, ist der Bankberater beim Stichwort "Inkasso" sofort hellhörig geworden und hat die Abbuchung erstmal in die Warteschleife geschickt, bis von uns grünes Licht kam. Braves Bank.

Übrigens, gestern keine Anrufe wegen meines verstopften Briefes von Freitag. Eigentlich überhaupt keine Anrufe. Sommerloch halt.