Hausverwaltungsblog

Heute traf ein Schreiben des Stromversorgers ein, die für den nicht mehr ganz so neuen Neubau wieder einmal Eigentümer ermittelt haben.
Ich weiss langsam nicht mehr, ob ich weinen oder lachen soll:
Zum x-ten Mal ist das Schreiben für die nicht existierende Hausnr. aufgesetzt worden, auch nach zahlreichen Telefonaten von mir, vom Eigentümer, vom Stromableser haben sie es dort nicht geschafft, die Hausnummer zu korrigieren.
Der Clou ist jedoch, dass auf dem Zettel, auf dem die Zählerstände und Eigentümerdaten abgefragt werden, plötzlich eine ganz andere Strasse steht. Immerhin gibt es diese Strasse in Göttingen, das ist aber auch schon alles.

Die zweite Stromgeschichte konnte ich gestern (hoffentlich) telefonisch klären. Wir haben für zwei Häuser vor einiger Zeit vom Grundversorger zu einem damals sehr günstigen Ökostromanbieter gewechselt. Inzwischen ist dieser von der Gazprom übernommen worden, auf meine Nachfrage versicherte mir der Mitarbeiter gestern, dass wir auch weiterhin 100 Prozent Ökostrom bekommen werden. Mit der Preiserhöhung zum 1. April sparen wir zwar nichts mehr, allerdings bleibt das Gewissen rein.
Für jedes Haus bekamen wir unterschiedliche Arbeitspreise genannt, was mich zuerst doch verwunderte, zumal ich das ohne Kundennr. oder Angabe der Verbrauchsstelle nicht zuordnen konnte. Der Mitarbeiter erklärte mir, die Preise würden je nach Wegstrecke berechnet, wer also näher dran an der - beispielsweise - Windkraftanlage wohnt, hat Glück. Habe ich zwar noch nie von gehört, erscheint mir aber zumindest logisch.

Ha, und übrigens bin ich als Immobilienprofi zum Immobilien-Professional-Panel der Immowelt eingeladen worden.
Scheint ein neues, themenspezifisches Umfragepanel zu sein, als langjährige Teilnehmerin an einem halben Dutzend Verbraucherpanels werde ich mir das auf jeden Fall auch angucken.

Um wenigstens die Betriebskostenpositionen zu optimieren, auf die ein Eigentümer überhaupt noch Einfluss hat, haben wir letztes Jahr den örtlichen Stadtwerken adieu gesagt und sowohl den Gas- als auch den Stromanbieter gewechselt.
Anscheinend sind wir dabei zumindest bei dem einen Stromanbieter auf jemanden gestossen, der es gelinde gesagt nicht gebacken bekommt.
Gewechselt wurde zum Mai, eine Bestätigung des Liefervertrages flatterte tatsächlich schon Ende August ins Haus, der erste Abschlag wurde Anfang September abgebucht, im Oktober wurde dann sogar mal ein Abschlag nachträglich für Mai verbucht, die Monate Juni bis August fehlen, aber immerhin wird seit September regelmässig abgebucht.
Das wäre ja alles nicht eigentlich erwähnenswert, kann man ja mit der Abrechnung wieder gerade ziehen. Wenn denn eine Abrechnung mal kommen würde.
Da wir im September letzten Jahres eine weitere Vertragsbestätigung für diese Abnahmstelle mit einer zweiten Kundennummer zugeteilt bekommen hatten, wollte ich doch mal anrufen und fragen, was los ist.
Also hangelte ich mich durch die kostenlose Hotline, wählte 2 und wählte 3, um mir in einer endlosen Bandansage anhören zu müssen, dass die Abrechnungen voraussichtlich erst Mitte Oktober fertig werden (man bemühe sich) und die doppelte Abbuchung im September ein bedauerliches Versehen seien, anschliessend verwies der sympathisch klingende Automatenherr darauf, dass man persönlich per E-Mail erreichbar sei.
Da haben sich wohl schon mehrere Kunden beschwert ...

Auf die Abrechnung bin ich nun sehr gespannt, ich habe ja bereits einige von anderen Stromanbietern gesehen, die, legte man die vom Gesetzgeber festgesetzten Betriebskostenabrechnungsmassstäbe an, gnadenlos durchfallen würden.

Neben den meist undurchschaubaren Heizkostenabrechnungen schlage ich mich als Verwalterin ja auch immer mit den Städtischen Werken herum, deren Abrechnungen noch viel komplizierter gestaltet sind, obwohl so sinnige Tarifbezeichnungen wie z.B. einfach und günstig gerne das Gegenteil suggerieren.
Nach zwei bis drei Tagen habe ich es dann meistens gerafft und konnte die Abrechnung nachvollziehen. Aber diesmal, also bei der Abrechnung für letztes Jahr, habe ich sie bei einem Fehler erwischt. Man hat eine Abschlagszahlung zwar abgebucht, aber nicht verbucht.
Ein Anruf sollte das klären, aber die Dame am Telefon konnte auf dem Kundenkonto nichts finden, also hätten sie auch nichts abgebucht (so die Kurzfassung). Meinen mehrmaligen Hinweisen, dass ich auf unserem Kontoauszug belegen kann, dass die Abbuchung stattgefunden hat, mochte sie mir wohl nicht so recht glauben, denn auch die Buchhaltung konnte nichts finden.
Wie heisst es so schön: ja, neee, is klar, Kontoauszüge sind reine Fiktion.
Ich habe den entsprechenden Auszug zugefaxt und bin gespannt, ob er als "Beweis" (für die immerhin eigene Abbuchung der Städtischen Werke) anerkannt wird. Jessas aber auch ...