Hausverwaltungsblog - Betriebskosten

Die unendliche Stromgeschichte

nospam@example.com (Martina Preuss) — Fri, 10 Feb 2012 11:46:24 +0100

Heute traf ein Schreiben des Stromversorgers ein, die für den nicht mehr ganz so neuen Neubau wieder einmal Eigentümer ermittelt haben.
Ich weiss langsam nicht mehr, ob ich weinen oder lachen soll:
Zum x-ten Mal ist das Schreiben für die nicht existierende Hausnr. aufgesetzt worden, auch nach zahlreichen Telefonaten von mir, vom Eigentümer, vom Stromableser haben sie es dort nicht geschafft, die Hausnummer zu korrigieren.
Der Clou ist jedoch, dass auf dem Zettel, auf dem die Zählerstände und Eigentümerdaten abgefragt werden, plötzlich eine ganz andere Strasse steht. Immerhin gibt es diese Strasse in Göttingen, das ist aber auch schon alles.

Die zweite Stromgeschichte konnte ich gestern (hoffentlich) telefonisch klären. Wir haben für zwei Häuser vor einiger Zeit vom Grundversorger zu einem damals sehr günstigen Ökostromanbieter gewechselt. Inzwischen ist dieser von der Gazprom übernommen worden, auf meine Nachfrage versicherte mir der Mitarbeiter gestern, dass wir auch weiterhin 100 Prozent Ökostrom bekommen werden. Mit der Preiserhöhung zum 1. April sparen wir zwar nichts mehr, allerdings bleibt das Gewissen rein.
Für jedes Haus bekamen wir unterschiedliche Arbeitspreise genannt, was mich zuerst doch verwunderte, zumal ich das ohne Kundennr. oder Angabe der Verbrauchsstelle nicht zuordnen konnte. Der Mitarbeiter erklärte mir, die Preise würden je nach Wegstrecke berechnet, wer also näher dran an der - beispielsweise - Windkraftanlage wohnt, hat Glück. Habe ich zwar noch nie von gehört, erscheint mir aber zumindest logisch.

Ha, und übrigens bin ich als Immobilienprofi zum Immobilien-Professional-Panel der Immowelt eingeladen worden.
Scheint ein neues, themenspezifisches Umfragepanel zu sein, als langjährige Teilnehmerin an einem halben Dutzend Verbraucherpanels werde ich mir das auf jeden Fall auch angucken.

Fernwärme Jahresverbrauchsabrechnung

nospam@example.com (Martina Preuss) — Tue, 31 Jan 2012 12:51:43 +0100

Soeben habe ich die Jahresverbrauchsabrechnung für die genutzte Fernwärme erhalten, bedingt durch den milden Winter letztes Jahr bekommen wir etwas zurück.
Damit lässt sich leider für das laufende Jahr nicht rechnen, denn eine neue Preisregelung für das Netz sieht seit Januar einen erhöhten Grundpreis - ungefähr das 2,5fache - und einen ebenfalls saftig erhöhten Arbeitspreis - von 2,096 Cent auf 4,8 Cent/kWh - vor.
Jedes Quartal findet eine durchaus komplizierte Neuberechnung der Preise statt, über die der Verbraucher erst mit der nächsten Jahresabrechnung informiert wird - und dann wahrscheinlich vom Stuhl fällt.
Ob das Verteilen der Berechnungsformel und der lapidare Hinweis, dass zur Berechnung Heizölpreisindex, Erdgaspreisindex und Fernwärmepreisindex herangezogen werden, die man sich beim Statistischen Bundesamt abholen kann, als Information überhaupt ausreichend ist?

Ärgerlicherweise ist dem Verbraucher mit dem (damals "verordneten") Anschluss an die Fermwärmestation sowieso jegliche Handlungsfreiheit genommen worden und ein Wechsel zu einem günstigeren Anbieter unmöglich.

Es heisst also: entweder frieren oder blechen, blechen, blechen.

Frage mich, wie man das Hartz IV Empfängern verkaufen soll, da die Heizkosten seit einiger Zeit nicht mehr übernommen werden, sondern aus dem Mietgeld herausfallen.

Gasanbieter wechseln

nospam@example.com (Martina Preuss) — Sat, 03 Dec 2011 15:47:15 +0100

Auch wenn der November leicht zu warm und zu trocken war, wir müssen damit rechnen, dass doch noch ein Winter kommt. Dann heisst es wieder heizen - und blechen. Die Energielieferanten haben pünktlich zur Heizperiode ihre Preise erhöht.
Wer kann, sollte sich da ähnlich wie beim Strom aufmachen, Preise vergleichen, Vertragsbedingungen ansehen und evt. wechseln. Viele wissen es vielleicht noch nicht, aber das geht im Prinzip genauso einfach, wie beim Wechsel des Stromanbieters. Ich schreibe jedoch "Wer kann", weil wir z.B. mit einigen Häusern an eine Fernwärmestation angeschlossen sind und somit leider keine Wahl haben, sondern immer schön die Preise schlucken müssen, die die Stadtwerke uns präsentieren.

Mit einem Haus habe ich jedoch bereits einen Gasanbieter-Wechsel durchführen können und mich dazu einer entsprechenden Preisvergleichsseite bedient. Man gibt einfach die Postleitzahl ein und den letzten Gasverbrauch, der meist über ein Jahr ermittelt wurde. Schon bekommt man eine Auflistung an möglichen Alternativen inklusive des Einsparpotentials.
Zu beachten wären bei der endgültigen Auswahl des neuen Gasanbieters auf jeden Fall die Vertragsbedingungen, z.B. wie lange eine eventuelle Mindestvertragslaufzeit ist und wie lange eine Preisgarantie gilt. Beide Zeiträume sollten mindestens übereinstimmen, eine Preisgarantie sollte zudem nicht nur 3 oder 6 Monate gelten, sonst ist man evt. gezwungen, gleich wieder den Gasanbieter zu wechseln. Ebenso sollten Kündigungsfristen bzw. automatische Vertragsverlängerungen nicht ausser acht gelassen werden.
Eine zu hinterlegende Kaution oder gar Vorkasse kamen bzw. kommen für mich persönlich nicht in Betracht, selbst wenn der Gaspreis dadurch noch günstiger sein sollte, aber das Risiko eines Ausfalls wäre mir zu hoch.
Alles, was man noch über einen reibungslosen Wechsel des Gasanbieters wissen muss, kann hier nachgelesen werden, der Artikel ist ausführlich und verständlich geschrieben: Die Checkliste

Übrigens sollte man nicht dem Irrglauben verfallen und denken, die grossen Energiekonzerne wären immer per se diejenigen mit den günstigsten Preisen, kleinere und unabhängige Unternehmen reihen sich viel öfter in die Liste günstiger Gasanbieter ein.
Neben dem Preis dürfte ein weiterer Vorteil meiner Meinung nach sein, dass man nicht bei einem Call-Center landet, wenn es mal etwas telefonisch zu klären gibt; mit den Call Centern grosser Anbieter habe ich inzwischen nämlich schon so manche Erfahrung gesammelt, die nicht dazu angetan ist, in solchen Einrichtungen gesteigerten und kompetenten Service zu erwarten.

So, nachdem ich also alles verglichen und mir einen Kandidaten ausgesucht hatte, forderte ich den Vertrag an, dieser wurde unterzeichnet und ich glaube, der neue Anbieter hat sich auch um die Kündigung beim alten Gasanbieter gekümmert. Das ganze dauerte tatsächlich ungefähr 6 Wochen, und hängt natürlich auch von den Kündigungsfristen ab. Seit letztem Jahr sind wir daher glückliche Nutzer eines neuen Gaslieferanten und wie ich bei der ersten Abrechnung gesehen habe, hat das den Mietern, es handelt sich um ein Haus mit 19 Wohneinheiten, eine schöne Ersparnis von fast 2000 € eingebracht.

Dafür hat sich der Aufwand gelohnt, zumal es nicht wirklich schwierig war. Also los, Hauseigentümer und -verwalter, ihr könnt das auch.

Wie verpeilt darf man sein?

nospam@example.com (Martina Preuss) — Fri, 18 Nov 2011 10:46:48 +0100

Unser überörtlicher Stromkonzern nötigte mir mal wieder ein WTF ab, als ich den neuesten Brief öffnete.
Nach anderthalb Jahren haben sie es geschafft, für den Neubau eine korrekte Adresse in ihre Datenbank aufzunehmen; dass die Briefe an eine nicht existierende Hausnummer überhaupt angekommen sind, haben wir wahrscheinlich nur der Post zu verdanken.
Dann schickten sie mir aufgrund eines Mieterwechsels zwei verschiedene Vertragsabschlüsse für die betreffende Wohnung. Zuerst dachte ich, die Mietpartei hätte sich, wie neuerdings anscheinend üblich, nicht um den Stromanschluss gekümmert, so dass der Vertrag automatisch beim Eigentümer landet. Nein, beide Verträge waren bereits storniert, als ich anrief und korrekt auf die neue Mietpartei eingetragen.
Vier Monate, nachdem das eigentlich geklärt war, kommt der Stromanbieter nun mit einer Rechnung für die Wohnung angedackelt, und zwar möchte man für einen ganzen Tag, den Tag, ab dem eigentlich schon der Vertrag auf die neue Mietpartei laufen sollte, ganze 27 Cent in Rechnung stellen ...
Mir fehlen langsam die Worte, ausser einigen üblen Sprüchen, die ich hier nicht veröffentlichen möchte. Mir fehlt aber vor allem die Lust, jetzt nochmal bei diesem *#"! anzurufen.
Mann, Mann, Mann, und für diesen Bockmist zahlen die Verbraucher dann horrende Strompreise.

Stromanbieterblues

nospam@example.com (Martina Preuss) — Thu, 22 Sep 2011 11:39:26 +0200

Um wenigstens die Betriebskostenpositionen zu optimieren, auf die ein Eigentümer überhaupt noch Einfluss hat, haben wir letztes Jahr den örtlichen Stadtwerken adieu gesagt und sowohl den Gas- als auch den Stromanbieter gewechselt.
Anscheinend sind wir dabei zumindest bei dem einen Stromanbieter auf jemanden gestossen, der es gelinde gesagt nicht gebacken bekommt.
Gewechselt wurde zum Mai, eine Bestätigung des Liefervertrages flatterte tatsächlich schon Ende August ins Haus, der erste Abschlag wurde Anfang September abgebucht, im Oktober wurde dann sogar mal ein Abschlag nachträglich für Mai verbucht, die Monate Juni bis August fehlen, aber immerhin wird seit September regelmässig abgebucht.
Das wäre ja alles nicht eigentlich erwähnenswert, kann man ja mit der Abrechnung wieder gerade ziehen. Wenn denn eine Abrechnung mal kommen würde.
Da wir im September letzten Jahres eine weitere Vertragsbestätigung für diese Abnahmstelle mit einer zweiten Kundennummer zugeteilt bekommen hatten, wollte ich doch mal anrufen und fragen, was los ist.
Also hangelte ich mich durch die kostenlose Hotline, wählte 2 und wählte 3, um mir in einer endlosen Bandansage anhören zu müssen, dass die Abrechnungen voraussichtlich erst Mitte Oktober fertig werden (man bemühe sich) und die doppelte Abbuchung im September ein bedauerliches Versehen seien, anschliessend verwies der sympathisch klingende Automatenherr darauf, dass man persönlich per E-Mail erreichbar sei.
Da haben sich wohl schon mehrere Kunden beschwert ...

Auf die Abrechnung bin ich nun sehr gespannt, ich habe ja bereits einige von anderen Stromanbietern gesehen, die, legte man die vom Gesetzgeber festgesetzten Betriebskostenabrechnungsmassstäbe an, gnadenlos durchfallen würden.

Wenn es nicht der eine ist, dann vielleicht der andere

nospam@example.com (Martina Preuss) — Fri, 27 May 2011 12:31:17 +0200

Dank eines Mieterwechsels wurde der Eigentümer zunächst als Vertragspartner beim Stromlieferanten eingetragen.
Jetzt, ca. eine Woche später, bekomme ich schon wieder eine Vertragsbestätigung, gleiche Zählernummer, aber neues Vertragskonto. Hä?
Da sich der neue Mieter bereits selbst angemeldet hatte, war das schon beim ersten Mal irrtümlich. Werde ich also wieder anrufen, vielleicht wurde die Adresse des Mieters nicht richtig übertragen.
Hachja.

Beweise, dass es eingegangen ist

nospam@example.com (Martina Preuss) — Tue, 24 May 2011 11:34:23 +0200

Betriebskostenabrechnungen, jedes Jahr aufs neue ein leidiges Thema. Jetzt muss ich aber mal von Vermieter- bzw. Verwalterseite aus meckern.
Wir laufen z.B. bei einigen Mietparteien den Nachzahlungen hinterher, da wird manches Anschreiben schonmal ignoriert oder bis zur letzten Fristsetzung vor dem Mahnverfahren ausgesessen.

Besonders bunt treibt es derzeit eine Partei, die schon in den letzten Jahren behauptet hat, sie wollten ja zahlen, aber die Betriebskostenabrechnung wäre nicht angekommen.
Genau aus diesem Grund wurde die letzte Abrechnung per Einwurf-Einschreiben verschickt, der Postbote bestätigt also mit seiner Unterschrift, den Brief ausgeliefert zu haben. Da die Nachzahlung auch diesmal nicht gezahlt wurde, bekamen die Mieter ein Erinnerungsschreiben. Das ist heureka tatsächlich angekommen und wahrgenommen worden, denn der Mieter rief an. Und behauptete erneut, die Abrechnung nicht bekommen zu haben.

Ich glaub's ja nicht ... Die nächste Abrechnung werde ich persönlich dort abgeben.

Halten Buchhalter eigentlich Bücher?

nospam@example.com (Martina Preuss) — Wed, 20 Apr 2011 13:11:39 +0200

Neben den meist undurchschaubaren Heizkostenabrechnungen schlage ich mich als Verwalterin ja auch immer mit den Städtischen Werken herum, deren Abrechnungen noch viel komplizierter gestaltet sind, obwohl so sinnige Tarifbezeichnungen wie z.B. einfach und günstig gerne das Gegenteil suggerieren.
Nach zwei bis drei Tagen habe ich es dann meistens gerafft und konnte die Abrechnung nachvollziehen. Aber diesmal, also bei der Abrechnung für letztes Jahr, habe ich sie bei einem Fehler erwischt. Man hat eine Abschlagszahlung zwar abgebucht, aber nicht verbucht.
Ein Anruf sollte das klären, aber die Dame am Telefon konnte auf dem Kundenkonto nichts finden, also hätten sie auch nichts abgebucht (so die Kurzfassung). Meinen mehrmaligen Hinweisen, dass ich auf unserem Kontoauszug belegen kann, dass die Abbuchung stattgefunden hat, mochte sie mir wohl nicht so recht glauben, denn auch die Buchhaltung konnte nichts finden.
Wie heisst es so schön: ja, neee, is klar, Kontoauszüge sind reine Fiktion.
Ich habe den entsprechenden Auszug zugefaxt und bin gespannt, ob er als "Beweis" (für die immerhin eigene Abbuchung der Städtischen Werke) anerkannt wird. Jessas aber auch ...

Grundsteuerbescheide

nospam@example.com (Martina Preuss) — Thu, 17 Jun 2010 11:51:12 +0200

Wenn ich nicht schon Kopfschmerzen haette, wuerde ich sie spaetestens nach Studium der neuen Grundsteuerbescheide fuer Grundstuecke in der Hamburger Region bekommen.

Vor vielen Wochen hatte ich im Amt nachgefragt und gebeten, uns aktuelle Bescheide zukommen zu lassen, da wir am Jahresende Gutschriften bekamen. Fuer mich heisst das, an den Beitaegen muss sich was geaendert haben, also erwarte ich neue Bescheide, und nicht, dass das Amt die (erhoehten) Zahlungen einkassiert und erst Monate spaeter wieder gutschreibt.
Nix kam, keine Reaktion.

Dafuer habe ich jetzt einen Satz Bescheide mit wieder einmal neuen Kassenzeichen, neuen Eigentuemern und neuen Beitaegen, die ich den alten Bescheiden beim besten Willen nicht zuordnen kann.
Was soll das?
Ich glaube, ich werde erstmal alle Dauerauftaege stornieren, vielleicht bekomme ich ja dann, was ich will.
(Mit Zustimmung des (Mit-) Eigentuemers erledigt. )

Funkablesung Heizung und Wasser

nospam@example.com (Martina Preuss) — Wed, 16 Jun 2010 11:15:24 +0200

Im Kasseler Haus wurde die Funkablesung bereits erfolgreich installiert, dank derer es nicht mehr noetig ist, Zwischenablesungen moeglichst schon zwei Wochen vor einem Mieterwechsel anzuleiern oder die einzelnen Wohnungen zu betreten.

Die zwei Haeuser in Goettingen sollten nun auch umgestellt werden, das scheint sich aber zu einem laengerfristigen Projekt auszuwachsen. Ein erstes Angebot von Dezember beinhaltete keine Ablesung der Wasserzaehler, was uns nichts nuetzt, wenn man das eine per Funk abliest, fuer das andere aber trotzdem den ganzen Organisationsaufwand mit Anwesenheit etc.pp. hat.
Auf das neue Angebot habe ich dann glaube ich vier Monate gewartet, erst war der eine Mitarbeiter nicht da, dann der andere, zwischendurch war Urlaubszeit, Krankheit usw.
Schliesslich kam doch noch ein Angebot, diesmal fuhr aber der Eigentuemer in Urlaub, so dass wir uns jetzt erst, sechs Monate spaeter, darum kuemmern koennen.

Und weil mir das Angebot so wenig nachvollziehbar ist, habe ich gerade den Mitarbeiter um einen Termin fuer ein persoenliches Gespaech gebeten. In dessen Zuge er mir bzw. uns sicher erklaeren kann, warum die Preise sich von Angebot zu Angebot unterscheiden, warum in dem einen einige Geaete mit frei waehlbarer Laufzeit angeboten werden, in dem anderen aber nicht. Und so weiter und so fort.